El outsourcing industrial y logístico y sus beneficios para los negocios en época de alta demanda

Los últimos meses del año demandan mayor preparación y logística en los negocios pues se aproxima la temporada navideña y también algunas estrategias de mercado previas a esta fecha como el Black Friday la última semana de noviembre. Ante esta dinámica es indispensable contar con todos los recursos a fin de optimizar los procesos y tener una adecuada respuesta ante los pedidos y demanda de atención y/o servicios del negocio.

Como una solución para las empresas en época de alta demanda está el servicio de Outsourcing Industrial y Logístico, pero ¿qué es y qué beneficios tiene para los negocios en esta temporada? Marco Montoya, Director Sucursal Guayaquil & Outsourcing (BPO) de Adecco Ecuador, explica que se trata de un servicio de externalización de procesos que alimentan y cierran la cadena de producción y que acompañan y fortalecen la actividad logística, por lo cual se convierte en un servicio que no solo es útil para temporada alta sino de forma permanente. A continuación, el especialista brinda información sobre qué servicios se pueden externalizar y sus beneficios para las empresas. 

Sobre el Outsourcing Industrial y Logístico 

●      El servicio de outsourcing de logística para empresas consiste en externalizar una serie de procesos especializados que suelen afianzar las cuentas de las empresas medianas y pequeñas, así como los servicios de almacenamiento, transporte y distribución de productos. Por lo tanto, el Outsourcing Industrial y Logístico es externalizar ciertas fases productivas importantes para el negocio, pero no constituyen la principal actividad empresarial.

●      Todas las empresas que tengan un producto físico tienen que fabricarlo y/o almacenarlo. Es allí donde el servicio de Outsourcing Industrial y Logístico como el que promueve Adecco, ingresa para hacer más eficientes las operaciones de los clientes, así como conseguir la mayor productividad y la máxima calidad de sus procesos para ser más competitivos. Está en manos del cliente definir qué procesos ajenos a su core business desea externalizar con un experto.

●      El servicio es multisectorial. Puede ser aplicado para cualquier empresa que requiera apoyo en aspectos logísticos y/o procesos industriales. Se destacan las empresas del sector secundario o industrial que realicen algún proceso de transformación o manufactura de la materia prima y su distribución.

“Es importante considerar este tipo de servicio en temporada de alta demanda para cumplir con los tiempos de producción y distribución establecidos en la estrategia operacional, sin embargo, la mejor opción para las empresas será dejar en manos del proveedor la actividad de manera permanente”, señala Montoya.

●       Entre los servicios que se pueden externalizar están las actividades auxiliares como el abastecimiento a líneas de producción, verificaciones, reprocesos y recuperación, selección de materiales; la manipulación de mercancías en la que entran actividades de clasificación, preparación de pedidos, carga y descarga; la gestión integral de flujo de materiales con actividades como inventarios y gestión de almacén; acondicionamiento, mantenimiento y premontajes; y packing y kitting cross docking (técnica logística que busca mayor eficiencia en la cadena de suministro).

Sobre los beneficios de contar con Outsourcing Industrial y Logístico

●      Optimización de recursos. El Outsourcing Industrial y Logístico es la alternativa adecuada para que las empresas se centren en sus actividades y dejen las tareas complementarias a la actividad en manos de otras empresas o profesionales especializados. Con ello, se puede implementar servicios de almacenaje, inventario y control de stocks, etiquetado, embalaje y envío de mercancías. Asimismo, procesos de recepción de mercancías procedentes de mercados extranjeros y envío de productos hacia otros mercados.

●      Aumento de la productividad. En temporada de alta demanda como Black Friday o Navidad, el principal beneficio de adquirir estos servicios es el transformar costes fijos en variables, aumentar la productividad y ser más competitivo frente al mercado, explica el especialista de Adecco. Este servicio es un gran apoyo para el negocio porque le permite llegar a los indicadores necesarios para estas fechas.

●      Ahorro de costos directos. Con el Outsourcing Industrial y Logístico desaparecen todas las salidas de efectivo necesarias para, por ejemplo, contar con un buen almacén, una maquinaria de última generación, un software de gestión de almacenes permanentemente actualizado, etc. De igual manera, se eliminan costos como abono del combustible de las flotas de reparto, mantenimiento de los vehículos, seguros tanto de los vehículos como de la mercancía, asesorías y gestores, entre otros.

●      Ahorro en inversión de personal. Confiar las tareas de almacenamiento, transporte y distribución, entre otros a una empresa especializada le ahorrará invertir en personal que se ocupe de llevar a cabo aquellas actividades. No solo se evitará los costes directos e indirectos de la contratación en sí, también se ahorrará en invertir en formación continua, en la implantación de políticas de motivación del personal, y más.

●      Beneficios a largo plazo para el negocio. Este tipo de servicio no solo permite ventajas a corto plazo sino a futuro como la mejora de la calidad y eficiencia del proceso, la posibilidad de transformar costes fijos en variables, tener acceso a tecnologías especializadas, contar con flexibilidad del equipo adaptado a la actividad de su negocio, tener seguridad jurídica en todos los procesos, tener metodologías que permiten mayor control de cada proceso y medir cada fase de la operación, asesoría de ingenieros expertos en métodos y tiempos y contar con un acompañamiento desde el primer día en cada proceso, orientados a mejorar los procesos de su compañía.

El outsourcing gana un espacio cada vez más importante y las experiencias demuestran que buscar soluciones logísticas es una tendencia que favorece la rentabilidad de las empresas. Para aprovechar todas esas ventajas es fundamental contar con expertos en este servicio e identificar en qué áreas son necesarias. De acuerdo con el especialista de Adecco Ecuador para contratar un servicio de Outsourcing Industrial y Logístico primero es importante identificar que el servicio a externalizar no interfiera en la actividad principal del negocio (core business), que sea un proceso al cual se le pueda medir su desempeño y que se defina muy bien desde qué punto inicia la responsabilidad del proveedor y hasta dónde llega. También es importante que se definan los entregables del servicio. 

De esta manera, se tendrá resultados satisfactorios y se logrará mejorar la operación en épocas con alta demanda como la que se aproxima. Dejar en manos de un experto todos estos procesos no solo impactará en los resultados del negocio sino que permitirá incrementar la competitividad y ganar mejor reconocimiento en el mercado.