SEGUROS EQUINOCCIAL PIONERA EN INNOVACIÓN COLABORATIVA

Seguros Equinoccial llevó a cabo su proyecto EquiKaizen, dedicado al desarrollo, invención, la tecnología y la innovación. A través de este proyecto, la aseguradora líder de Ecuador, integró a todo su equipo con la intención de reunir esfuerzos en pro de generar una nueva manera de realizar los procesos eficaces.

Cinco proyectos fueron el resultado de los equipos multidisciplinarios que se conformaron, luego que la aseguradora convocara en septiembre del año pasado a todos sus colaboradores a participar en esta gran iniciativa que busca fortalecer la cultura de “mejora continua” o “kaizen” -palabra japonesa del mismo significado-.

Entre las ideas más innovadoras, destacó: El uso del asistente personal de los teléfonos inteligentes para realizar consultas sobre información relevante de la compañía, a cualquier hora y desde cualquier lugar, minimizando así las reuniones físicas.

Asimismo, resaltó la creación de un modelador de pólizas que permite elaborar, en tiempo real, iniciativas de nuevos productos; la generación de un proceso de pago de indemnizaciones de siniestros en un tiempo récord (aún no manejado en el mercado asegurador); el uso de la realidad aumentada para dar a conocer la importancia de contar con un seguro y los productos que ofrece Equinoccial; el impulso a un canal de gestión de siniestros para reportar, recibir la evaluación de los daños, monitorear el estatus de la reparación (tracking del siniestro) y realizar el pago del deducible, evitando así la presencia física del clientes (si así lo prefiere) en cada paso del proceso.

Todas las tareas fueron desarrolladas dentro de las oficinas de Seguros Equinoccial, donde se le brindó a cada trabajador la autonomía necesaria, durante cuatro meses, para avanzar en su proyecto de innovación. A través de EquiKaizen, los colaboradores de la principal aseguradora del país demostraron su alto grado de preparación, profesionalismo y enfoque.