INNOVANDO DESDE EL HOGAR

 En el marco de la situación que actualmente está viviendo el Ecuador y el mundo, debido a la pandemia por el covid-19, es importante que se cambie la mirada y se impulsen acciones que reactiven la economía y por ende la producción en el país. El sector asegurador ahora, más que nunca, debe encontrar y reconocer las necesidades que tienen los ecuatorianos al momento en que desean adquirir un servicio.

En ese sentido, existen datos importantes que señalan que a raíz de que se levantó el estado de excepción en el país, se ha evidenciado un incremento en los actos delictivos. Es así como, pensando en esta nueva realidad, Liberty Seguros, una de las principales aseguradoras del país, está innovando su cartera de servicios, lo que ha afianzado su creciente presencia en el mercado ecuatoriano a pesar de atravesar por una pandemia.

“Pensando en la situación actual que atraviesa el país, queremos ofrecerles a los ecuatorianos un seguro que cumpla con cada una de sus necesidades. Contamos con una amplia cartera y en cuanto al seguro de hogar, se lo ha potenciado pensando en la protección que desean las personas para que se sientan seguras en su casa. Hemos implementado la inspección a través de video para el reporte de siniestros en el hogar y que nuestros clientes tengan un tiempo de respuesta muchos más rápido y con un proceso sencillo. Además, se instauró un chat en línea en la página web para cualquier tipo de requerimiento o consulta,  entre otros servicios.  Nos  estamos reinventado  para  hacer procesos sencillos y ágiles”, comenta Esteban Sánchez Valdivieso, Country Manager Liberty Seguros Ecuador.

Ofrecer una experiencia diferente y personalizada a los clientes, permite construir el camino y tener una visión más trasformadora e innovadora. A pesar de no poder trabajar físicamente con las personas, se generaron los canales digitales adecuados que permiten realizar el acercamiento y seguimiento, estando a solo un mensaje o una llamada para atender sus consultas. Esto se instauró para cuidar y preservar la seguridad y salud de los clientes, evitando que salgan a realizar gestiones y todo lo puedan realizar desde casa.

Asimismo, es importante tomar en cuenta que se debe incrementar una cultura de prevención y responsabilidad, la cual es necesaria que empiece desde el hogar, que es donde la ciudadanía protege y asegura su patrimonio y su familia. A continuación, unas recomendaciones para salvaguardar el domicilio:

•     Mantenerse alerta: si ve personas sospechosas rondando por el barrio de su domicilio, alerte a las autoridades.

•      Puertas  cerradas:  asegúrese  de  que  todas  las  puertas  de  su  casa  estén correctamente cerradas, con los seguros puestos. No se confíe y deje las puertas a medio cerrar.

•     Casa sola: si sale de casa y se demora, procure dejar algunas luces prendidas para que de la apariencia de que si hay alguien en el hogar.

•     Alerte a sus vecinos: comente a su vecino de confianza, que va a salir para que pueda ayudarle a supervisar que no se acerque un intruso a su casa.

Además, se debe considerar que no solo existe el riesgo sufrir un atraco en la casa, hay otra clase de incidentes, puertas adentro, que se pueden controlar y ser superados con mayor facilidad, si es que se cuenta con un respaldo seguro.

Liberty Seguros sabe que, si en algún sitio necesita sentirse tranquilo y relajado, es en su domicilio, por lo que cuenta con una gama de servicios, ya sea para una vivienda familiar, o departamentos.

Liberty Hogar cuenta con una cobertura Todo Riesgo que incluye:

•   Fenómenos de la naturaleza.

•   Daños por agua.

•   Colapso.

•   Daño malicioso, motín y huelga.

•   Explosión.

•     Asentamiento de muros, pisos, techos, pavimentos o cimientos, como consecuencia directa de los riesgos cubiertos.

•   Robo y/o asalto.

•   Responsabilidad Civil (daños a terceros).

•     Equipo electrónico (computadores, LCD, plasmas, entre otros). No incluye celulares, tablets y similares.

•   Rotura de maquinaria (lavadora, secadora y refrigeradora).

•   Accidentes personales del personal doméstico.

Se deben conocer las opciones que se tiene al momento de querer proteger el hogar y también cuando ocurre algún inconveniente con el mismo. Liberty Seguros presta toda la información para que los clientes conozcan y valoren la importancia de proteger lo más valioso que tienen: su familia, salud y patrimonio.

Para mayor información sobre las coberturas y asistencias de Liberty Hogar se puede ingresar a la página web www.libertyseguros.ec