La digitalización de las empresas, un valor agregado que atrae a los clientes

 El 2020 ha sido un año particular en el que la sociedad enfrentó una crisis sanitaria histórica que obligó a varios sectores productivos a implementar herramientas tecnológicas que les permitan operar de manera eficiente; como resultado la brecha digital se acortó en el país, lo que abrió una nueva era para las empresas y su digitalización, así como también, para el consumidor.

Para nuestro experto Iván Argudo, Gerente de IT de Seguros Equinoccial, la digitalización empresarial es la renovación integral de un modelo de negocio, mediante el uso amigable de la tecnología, siendo ésta, un aliado estratégico fundamental para obtener efectividad en el desarrollo de productos, procesos y atención al cliente.

Para Iván, es esencial que las empresas puedan alcanzar una digitalización integral, ya que les permitirá reducir costos de producción, depender menos de condiciones externas, tener un crecimiento sustentable y lo más importante, fortalecer la relación con el cliente.

Seguros Equinoccial, compañía con más de 45 años de trayectoria y hoy por hoy 100% digitalizada, cree firmemente que la principal herramienta que existe para alcanzar esta meta es el cambio cultural, un reto que implica olvidarse de distintos paradigmas y analizar de manera efectiva los procesos que se pueden ejecutar de forma remota, pero, sobre todo, fortalecer los servicios para el cliente con el fin de mejorarlos, ofreciéndoles mayor agilidad, eficiencia y cercanía.

Los beneficios de este proceso se evidenciarán en la mejora de la experiencia al cliente, el apoyo para un mejor desenvolvimiento del talento humano en las organizaciones, el aumento de la productividad, la reducción de la huella de carbono en el planeta, entre otros.

“Seguros Equinoccial dentro de la industria se ha vuelto un referente de innovación y desarrollo tecnológico, muestra de ello, es que fue la primera empresa en ofrecer el servicio de póliza electrónica y una de las primeras en aplicar la modalidad del teletrabajo en el país, varios años atrás; todo esto permitió que la organización estuviera preparada para seguir laborando de manera efectiva en tiempos de pandemia.” Fueron las palabras de Iván Argudo, Gerente de IT de la empresa de seguros.

Seguros Equinoccial ratifica su compromiso para el 2021 de continuar con la digitalización y mejora de la atención al cliente, buscando opciones que le permitan diversificarse y posicionarse en la industria.

Seguros Equinoccial, es una compañía ecuatoriana de seguros con 46 años de trabajo dedicado a brindar tranquilidad a sus clientes, protegiendo el patrimonio de sus familias y empresas. Es una de las empresas líderes gracias a su solvencia, su talento humano y a sus productos y servicios innovadores. Brinda cobertura a nivel nacional y está presente con oficinas en Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Ibarra, Loja, Machala, Riobamba y Manta. En la actualidad, la empresa se enfoca en continuar fidelizando a sus clientes y aliados estratégicos con el fin de que su experiencia sea inolvidable y así seguir contando con la confianza y preferencia de los ecuatorianos.