RENAULT MANIFIESTA SUS PROCESOS DE POSVENTA A TRAVES DE LA CAMPAÑA "BIENVENIDO A CASA”
La automotriz Renault cuenta con 18 centros de servicio Posventa (talleres y colisiones) a nivel nacional, equipados con mano de obra calificada, para brindar un excelente servicio a los clientes, tecnología de punta con sistemas de última generación, diagnóstico con inteligencia artificial que por medio de la herramienta “Clip” y la tecnología del exclusivo sistema “Borneo 3” de sus centros de servicio autorizados; permiten mediante algoritmos, un diagnóstico que analiza y encuentra la mejor solución, para cualquier síntoma que presente el vehículo, garantizando la seguridad de sus clientes y de su familia. Además, posee un amplio stock de repuestos y accesorios, cobertura, respaldo y garantía total del vehículo por 3 años o 100 mil km.
En casa detectan al instante cuando te pasa algo, por eso los talleres autorizados Renault también cuidan los vehículos de sus clientes y los hacen partícipes de la campaña: “Bienvenido a Casa”, una iniciativa que le permite a la marca dar a conocer y transparentar todo el proceso y trabajo que se realiza en la Posventa.
Los clientes tienen la oportunidad de ingresar al mantenimiento de su vehículo y presenciar todas las actividades que se realizan, en los talleres autorizados a nivel Nacional. A su vez Renault sigue cumpliendo con las normas de bioseguridad para la tranquilidad de los usuarios, por ello se les entrega el Kit de seguridad que incluye: mandil, guantes, casco de seguridad. El cliente ingresa acompañado del jefe de taller, asesor de servicio o supervisor de calidad, quienes los guiarán durante su estancia y debe estar en la zona segura: marcada con líneas verdes para cuidar su integridad física. La campaña aplica para clientes de mantenimientos, o solicitud del clientes en la recepción.
La marca francesa además de ampliar su portafolio de productos, también enfoca su trabajo en la posventa, con el fin de reforzar la confianza con sus clientes y construir una relación para toda la vida.
Link videos “Bienvenido a Casa”:
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