De la compra al encuentro comunitario: cómo los centros comerciales están integrando espacios públicos

 

En la última década, los centros comerciales han dejado de ser simples aglomeraciones de tiendas. Hoy en día, se están transformando en epicentros multifuncionales, lugares donde las compras son solo una parte de la experiencia total. La tendencia global está rediseñando estos espacios, integrando parques interiores, áreas de coworking, bibliotecas y galerías de arte, transformando los centros comerciales en nuevos espacios comunitarios. Esta evolución, que ya tiene presencia en Ecuador, está redefiniendo el papel de los centros comerciales en las ciudades y cómo las personas los usan.

 

 

La clásica visita al centro comercial solía estar motivada por la compra. Sin embargo, con el crecimiento del comercio electrónico y la digitalización del retail, los centros comerciales están ajustando su oferta para atraer a un público que ya no solo busca productos, sino experiencias significativas. Para Marianela Berrazueta, administradora general de Ciudad Comercial El Recreo al sur de Quito, “nuestros clientes pueden conectarse a nuestro portal cautivo para poder trabajar en cualquier espacio del CC, además contamos con espacios amigables para el desarrollo de todo tipo de actividades para todos los integrantes de la familia, contamos con un amplia oferta comercial y de servicios que fomentan el bienestar, entretenimiento, y experiencias únicas todo en un ambiente seguro.

 

La integración de parques interiores es una de las tendencias más visibles en centros comerciales de todo el mundo, y Ecuador no es la excepción. Los visitantes ya no solo buscan relajarse en un café; ahora pueden disfrutar de espacios que los invitan a hacer una pausa en medio del bullicio. A nivel global, se ha visto un aumento del 60% en la satisfacción del cliente cuando los centros comerciales ofrecen áreas públicas de esparcimiento y descanso. Estos cambios no solo han tenido un impacto positivo en la percepción del centro comercial, sino que también prolongan la estadía de los visitantes, lo que eventualmente se traduce en un mayor dinamismo económico. Las áreas pet friendly, así como parques internos específicos para mascotas, brindan una mejor experiencia para el visitante, permitiendo incluir a todos los integrantes de la familia lo que prolonga el tiempo del recorrido por el centro comercial.

 

Por otro lado, las áreas de coworking dentro de centros comerciales se están consolidando como un atractivo para profesionales que buscan ambientes flexibles. Según un informe del INEC, en Ecuador el teletrabajo ha crecido un 30% desde el año 2020, lo que convierte a los centros comerciales en una opción conveniente para profesionales que necesitan un espacio para trabajar sin renunciar a la comodidad y las  facilidades que ofrecen estos lugares. Además, se han convertido en espacios ideales para trabajar cuando existen cortes de luz en sus hogares. “En el centro comercial además de contar con comercios que ofrecen internet, disponemos con nuestro portal cautivo que se han convertido en aliados del teletrabajo por ofrecer espacios tranquilos y amigables. Además, debido a los cortes de luz a escala nacional, hemos visto un incremento de visitantes en el centro comercial quienes ven este espacio para conectarse a la electricidad y poder continuar con sus labores cotidianas”, indica la representante de El Recreo.

 

Por otro lado, el concepto en auge es la creación de bibliotecas y galerías de arte dentro de centros comerciales, espacios donde las personas no solo consumen productos, sino también cultura. En Quito, en el centro comercial El Recreo se ubica la primera y única biblioteca que ofrece el servicio exclusivo de préstamo de libros, conocida como Bibliorecreo permitiendo que los usuarios se lleven los libros a casa. Esto no solo enriquece la oferta cultural, sino que también atrae a una audiencia más amplia y diversa, que ve el centro comercial como un lugar donde conectar con la cultura.

 

La integración de estos espacios públicos en los centros comerciales no es solo una tendencia pasajera, sino una evolución natural que responde a las necesidades modernas de los consumidores. Este nuevo modelo ofrece la oportunidad de revitalizar los centros comerciales y garantizar su relevancia a largo plazo en un entorno donde la digitalización sigue creciendo. Al imaginarse como hubs comunitarios, los centros comerciales están redefiniendo su futuro, no solo como lugares de consumo, sino como núcleos de conexión social.