IBM Consulting presenta el Centro de Excelencia para la IA generativa
IBM Consulting, el área de Consultoría de IBM, creó un
Centro de Excelencia (CoE) para la IA generativa para ayudar a acelerar las
transformaciones comerciales de las empresas, apalancándose del recientemente
anunciado IBM
watsonx, así como la tecnología del ecosistema de socios comerciales
de IBM. El CoE se encuentra junto a la práctica global existente de AI y
Automatización, práctica que incluye a 21.000 consultores de datos y AI, que
han llevado a cabo más de 40.000 compromisos con clientes. A su vez, este centro de excelencia ya cuenta con más de 1.000 consultores
con experiencia en IA generativa especializada a nivel global y está interactuando
con diversos clientes para impulsar la productividad en las operaciones de TI y
procesos comerciales centrales.
La IA generativa ha progresado rápidamente más allá de la
experimentación; las empresas la están adoptando para mejorar el servicio al
cliente, aprovechar nuevas oportunidades de mercado y más. Un estudio global reciente
del IBM Institute for Business Value encontró que las organizaciones están
utilizando IA generativa en finanzas (34%), recursos humanos (41%), cadenas de
suministros (45%), marketing y ventas (40%), servicio al cliente (57%) y
servicios de TI y tecnología (63%).
“La IA generativa puede ayudar a las organizaciones a
transformar sus procesos de misión crítica para generar un valor comercial,
bajo un enfoque éticamente responsable”, dijo Luis Fernando Padilla, Gerente de
IBM Consulting para Latinoamérica. “Nuestra experiencia nos muestra que para
escalar la IA dentro de las organizaciones, se requiere de una estrategia de
múltiples modelos y un enfoque basado en principios centrados en el ser humano”.
Métodos probados y una cultura de innovación de IA
El CoE aprovechará el stack completo de tecnología de
IA generativa, incluyendo modelos fundacionales y más de 50 aceleradores de
aprendizaje automático clásicos específicos de industria destinados a ayudar a
los clientes a mejorar la productividad y fomentar la innovación. También usará
el kit de herramientas patentado de IBM llamando ‘AI advisor’ para mejorar las operaciones
internas y la entrega a los clientes. Además, el CoE desarrollará nuevas
soluciones y activos con clientes y socios, aprovechando el portafolio de
innovaciones de IA generativa de IBM Research.
Con la metodología IBM Garage para la IA Generativa, los
consultores de IBM también aplicarán un método colaborativo comprobado para
ayudar a los clientes a acelerar la innovación en la categoría emergente de
modelos fundacionales para la IA generativa. Eso incluye una rápida ideación y
priorización de casos de uso, un enfoque abierto de múltiples modelos para
seleccionar arquitecturas, y ajustar y escalar modelos para necesidades
comerciales únicas.
IBM Consulting y watsonx
De la misma manera que establecimos nuestro exitoso negocio
de servicios de nube híbrida basado en la plataforma Red Hat® OpenShift®, IBM
Consulting tiene la intención de ser el proveedor líder de servicios de
consultoría para IBM watsonx, la plataforma de próxima generación para IA y
datos, diseñada para permitir que las empresas escalen y aceleren el impacto de
la IA más avanzada con datos confiables. IBM Consulting planea construir una
práctica centrada en watsonx para atender a los clientes con una gran
experiencia en el stack de tecnología de IA generativa completa, como
modelos fundacionales, AIOps, DataOps y mecanismos de gobierno de IA, mientras
también escalamos nuestro negocio de consultoría con socios.
Un enfoque de ecosistema abierto para la IA
IBM Consulting adopta un enfoque abierto y colaborativo para
planificar, construir, implementar y operar soluciones de IA generativa que
abarcan múltiples modelos en múltiples nubes de líderes de la industria. Un
enfoque de ecosistema abierto ayuda a nuestros clientes a definir los modelos
adecuados y la arquitectura adecuada para ofrecer los mejores resultados. IBM
Consulting tiene habilidades únicas en la tecnología de IBM, pero también
trabaja en estrecha colaboración con un ecosistema diverso de socios de IA,
incluidos Adobe, Amazon Web Services (AWS), Microsoft, Salesforce, SAP,
tecnologías de código abierto y más, para ayudar a garantizar que los clientes
se beneficien de la solución tecnológica que mejor se adapte a sus necesidades.
El CoE ha tenido un rápido comienzo. En lo que va de 2023,
IBM Consulting interactuó con más de 100 clientes en el mundo infundiendo IA
generativa junto con estrategias de IA de aprendizaje automático. Un ejemplo,
incluye la entrega de comentarios deportivos hablados -generados por IA- a
millones de fanáticos de The Masters. En nuestro
trabajo inicial, IBM Consulting ha visto que algunos clientes experimentan una
aceleración de hasta un 70 % en el tiempo de creación de valor con modelos fundacionales,
comparado con enfoques tradicionales de IA.
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